Sådan bruger du “pause” funktionen.

Med pause funktionen kan du som kasserer eller manager i klubben sætte en månedlig betalingsplan – eller enkelte medlemmer – på pause. Funktionen er ideel ved ferieperioder eller midlertidige pauser i træningen for enkelte medlemmer. 

Se en video guide på funktionen her, eller læs med nedenunder for en step by step gennemgang af, hvordan du bruger pause funktionen.

Når medlemmer er pauset vil de blive markeret med grå og have statussen “paused payments”.
I kan finde alle pausede medlemmer via filtreringsmuligheder, her vælger i “paused members”, så får i en liste over alle pausede medlemmer, hvad end det er gennem planer eller for det enkelte medlem. 

Sådan gør du:

Med pause funktionen kan du enten pause en hel plan, dvs. alle medlemmer der er på den plan, vil blive pauset i perioden. Eller du kan pause et enkelt medlem. 

Pause en hel plan:

• Gå til Planoversigt
• Klik på Pause-ikonet
• Vælg én eller flere måneder du vil sætte på pause
• Klik Save
• Når en pause er planlagt, vises pause-ikonet i orange på medlemslisten for berørte medlemmer.

Alle medlemmer på planen sættes på pause i den valgte periode. De bliver ikke opkrævet betaling og kan ikke tjekke ind til træning.

2. Pause individuelle medlemmer

• Gå til Medlemslisten
• Find medlemmet → Klik på Pause-ikonet
• Marker “Administrer medlem individuelt” // “Manage pause settings individually”
• Vælg måneder og klik Save
• Når en pause er planlagt, vises pause-ikonet i orange på medlemslisten for berørte medlemmer.

Medlemmet vil blive sat på pause i den valgte periode og bliver ikke opkrævet for sit abonnement. Mens de er pauset, vil de ikke kunne tjekke ind til træning.

Begrænsninger og regler

• Det er kun månedlige planer, der kan pauses.
• Du kan kun pause hele måneder ad gangen (1. til sidste dag i måneden).
• En pause kan ikke starte med det samme – den starter altid den 1. i den kommende måned eller senere.
• Har du allerede planlagt en prisændring, kan du ikke sætte planen på pause – og omvendt.
• Undtagelse: Du kan godt planlægge en prisændring, hvis den træder i kraft inden pausen starter.
  • Eksempel: Du planlægger en pause, der starter 1. juli. Du ændrer prisen fra 1. juni → det er tilladt, da ændringen sker før pausen.
• Et medlem, der er individuelt planlagt til planflytning, kan ikke pauses, medmindre flytningen annulleres.
• Det er ikke muligt at flytte en plan for et medlem, hvis den nuværende plan er pauset – eller hvis der er planlagt en pause for den. – Se eksempler herunder. 

Sådan håndterer du flytning af planer med pauser:

• Case 1:
  Medlem er på Plan P1
  Plan P1 er pauset i den nuværende måned
  → Det er ikke tilladt at flytte medlemmet til en anden plan.
• Case 2:
  Medlem er på Plan P1
  Plan P1 er planlagt til pause i næste måned
  → Det er ikke tilladt at flytte medlemmet til en anden plan.
• Case 3:
  Medlem er på Plan P1 (ingen pause eller ændringer)
  Medlemmet flyttes til Plan P2, som er pauset i den nuværende måned
  → Flytning er tilladt.
• Case 4:
  Medlem M er på Plan P1 (ingen pause eller ændringer)
  Medlemmet flyttes til Plan P2, som er planlagt til pause næste måned
  → Flytning er tilladt, og medlemmet bliver automatisk sat på pause fra næste måned.

E-mails og notifikationer

Medlemmer får automatisk besked:

• Når en pause oprettes, ændres eller slettes
• Når deres pause starter